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EKATO 中国
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EKATO

现场服务

安装、调试、检查和维护 – 在我们的支持下实现最佳效果!

EKATO 集团的服务技术人员可在全球任何地方直接为您提供灵活的支持。该团队由全球 20 多名技术人员组成,其中约一半在德国工作。

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EKATO 搅拌机的安装和调试

从规划到调试

搅拌机

我们的搅拌机服务通常包括以下活动:

  • 指导安装工作,确保正确的安装和装配步骤
  • 检查安装情况,包括检查机械完工情况
  • 检查仪表等的连接和电缆连接
  • 陪伴首次空气和/或水中试运行
  • 调试期间的支持
  • 工艺装置

    与搅拌器不同,EKATO 集团的工艺装置配有完整的控制系统和操作软件。因此,这种系统的调试与普通搅拌器略有不同。在这种情况下,EKATO 可在调试期间提供更多支持。

    工艺系统的调试由工艺工程师陪同进行,例如来自研发部门的工程师。

    这包括水中试运行和输入/输出测试。然后根据功能说明与您一起检查系统。EKATO 将在第一批生产过程中陪伴您,并帮助您优化参数和极限值。在可能的情况下,与您一起对工艺条件进行分析和优化。

    我们确保您的搅拌器、机械密封和供应系统始终处于最佳状态!

    我们为您提供积极的现场支持:

  • 检查和目视检查:
    您将收到一份服务报告,其中包括下次检查的维护建议。我们也很乐意直接为您提供合适的备件或为您的搅拌器制定维护方案。
  • 维护和检查:
    更换齿轮箱和密封液,以及更换备件和易损件。还包括清洁和检查机械密封等重要部件。还包括清洁和检查重要部件,如机械密封。
  • 技术支持/故障排除:
    如果出现问题,我们很乐意通过电话为您提供帮助,或直接在现场为您提供故障排除和整改支持。
  • 详细测量和分析:
    振动测量和热成像可用于分析和评估各种损坏模式和运行异常。我们的专家将与您一起对所获得的信息进行评估、评价和讨论。
  • 当需要快速完成时…

    ……如果发生意外故障和维修,我们也会在现场为您提供支持,使您的搅拌器尽快恢复运行!

    在这种情况下,请直接与我们的联系人联系。

    或者,您也可以直接在我们的总部进行维修。了解更多相关信息:

    Remote maintenance support
    由于 COVID-19 病毒以及相关的旅行和接触限制等原因,技术服务人员并不总能提供现场支持。针对这些特殊情况,我们提供创新的 “远程服务支持”,以最佳方式取代现场支持。在调试过程中,我们训练有素的专业人员会使用最新技术对客户进行指导和指示。

    这确保了我们产品的顺利调试和验收。此外,该方案还可用于在全球范围内对地区服务技术人员进行培训。

    此外,我们还通过这种方式继续对全球各地区的服务技术人员进行培训。通过这种方式,我们还可以确保在这一领域的高质量标准。

    优点
    Remote maintenance support

  • 即使旅行受到限制,仍可提供个人支持
  • 快速高效的支持
  • 通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑或 EKATO 远程数据眼镜的视频提供在线支持
  • 技术支持和故障排除
  • 我们使用自己的 TeamViewer Pilot 软件提供远程服务支持。不过,如果需要,我们也可以灵活使用客户选择的软件。

    实践和小型培训课程

    我们还为您的机械师提供短期实践培训课程,作为我们服务的一部分。

    我们的技术人员将讨论搅拌器类型、维护间隔和安全说明等基本知识。

    Remote maintenance support
    Remote maintenance support
    Lother Waller
    Lother Waller
    Head of Field Service
    EKATO Rühr- und Mischtechnik GmbH
    +49 7622 29 -525
    lother.waller@ekato.com

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    现场服务联系人

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    我们非常乐意与您进行交流!
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